服務條款

服務內容與範圍

VPNHand 提供國際線路訂閱及用戶端使用入口，涵蓋 100+ 個國家 / 250+ 條線路，支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。可選線路與連線方式以使用者面板顯示為準；涵蓋範圍不代表所有地區或目標網站都能持續使用。

本服務提供網路連線功能，不代售第三方網站的帳戶、內容或會員權益。使用外部服務仍須符合其地區、帳戶及付費要求，並遵守相關使用規範。

帳戶與訂閱規則

無須提供電子郵件地址，只需設定使用者名稱和密碼即可建立帳戶。請妥善保管登入憑證、訂閱資訊及用戶端授權，勿公開或交由他人使用。若懷疑憑證外洩，請儘速變更密碼，並透過工單尋求協助。

同時連線裝置數不限，適用於帳戶持有者自用的裝置；這不代表可以共用帳戶、轉售訂閱、轉發線路，或向他人提供商業代理服務。多部裝置共用帳戶可用流量；裝置數與流量額度適用不同規則。

月訂閱流量每月於開通日重置；中途升級的價差會按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久不會過期。選購前請確認方案頁面與訂單資訊；可用流量及訂閱狀態可在使用者面板查看。

合規使用要求

使用者須遵守所在地及適用的法律法規，不得將本服務用於違法用途。禁止利用線路發動網路攻擊、詐騙、侵害智慧財產權、未經授權取得資料，或散布違法內容。使用者須對自己的存取、上傳及散布行為負責。

不得干擾服務運作、盜用他人帳戶、探測未經授權的系統，或耗用資源而影響其他使用者。VPNHand 得對明確顯示濫用情形的連線採取必要限制，並依據事實及適用法律處理相關請求。

服務可用性與責任

連線品質會受本地網路、電信業者路由、出口地區、目標服務政策及裝置設定影響。維護、上游網路故障或不可抗力可能導致連線中斷。VPNHand 不保證固定速度或延遲，也不保證第三方服務持續可存取，或特定內容在特定地區的存取結果。

發生異常時，可先確認訂閱狀態並切換至可用線路，再提交故障情形。VPNHand 將在合理範圍內處理服務問題；第三方內容變動、本地裝置故障等非本服務所能控制的影響，責任依適用法律認定。本條款不排除依法不得限制的使用者權利。

退款申請規則

首次付款後 60 天內可申請無條件全額退款。如需申請，請登入使用者面板，透過工單入口提出退款申請，並提供便於核對的訂單資訊；無須以故障證明作為申請理由。

VPNHand 將核對付款資訊及訂單歸屬，並透過工單回覆處理進度。提交時請勿提供帳戶密碼或付款憑證中的敏感資訊。退款涉及的訂閱及流量權益也會一併說明；款項入帳進度依實際處理結果為準，不保證固定入帳時間。

終止與條款變更

如有違法使用、轉售帳戶、未經允許共用帳戶或持續干擾服務等違反本條款的行為，VPNHand 得視情況限制連線、暫停或終止帳戶。如有爭議，可透過工單提出；相關退款及其他法定權利依本條款與適用法律處理，不會因帳戶受限而自動取消。

服務規則調整時，本頁將更新條款及最後更新月份；若重要變更影響現有訂閱權益，將透過站內公告或使用者面板說明。繼續使用前，使用者可查閱變更內容並提出疑問。變更不得追溯減損已依法取得的權利。